Foto: Ivo Ketelaar
Nieuwsbericht | Datum: 28-11-2016



HTM is winnaar van de Blije Reizigers Prijs 2016

Bron: Railforum



‘HTM zoekt rechtmatige eigenaars’ is door de reiziger verkozen tot winnaar van de Blije Reizigers Prijs 2016. Dit maakte Marten Foppen, directeur van Het Spoorwegmuseum bekend.

Ieder jaar reikt Railforum de Blije Reizigers Prijs uit voor verbeteringen in het openbaar vervoer, die het voor de reizigers plezieriger maken. Met deze prijs wil Railforum verbeteringen landelijke bekendheid geven en op grotere schaal laten uitrollen. Wat leidt tot meer merkbare verbeteringen voor reizigers. Alle facetten van een reis die de reiziger blij maken mogen meedoen. Criteria voor de deelnemende initiatieven zijn:
  • Daadwerkelijk uitgevoerd
  • Zichtbare verbetering
  • Verrassend en uniek
Uit een lijst van 13 uiteenlopende initiatieven zijn er vijf genomineerd door de vakmensen uit de sector:
  • NS-audiotour tijdens ‘Mooiste treinreis van Nederland’ voor treinreizigers tussen Almere en Lelystad
  • Project WELKOM! van Veolia vestigt speciale aandacht op de serviceaspecten van haar dienstverlening
  • HTM zoekt rechtmatige eigenaars. De reiziger kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden
  • HappyRail.com. De boekingssite voor internationale treinreizen
  • Petflesautomaat met zeegeluid van RET waar reizigers hun lege blikjes en petflessen kunnen inleveren tegen een kleine beloning
Deze initiatieven zijn voorgelegd aan de reizigers die tot 14 november konden stemmen.

HTM zoekt rechtmatige eigenaars
HTM vindt gemiddeld 6.000 voorwerpen per jaar in haar trams en bussen. Als een reiziger iets verliest in tram of bus, is het voor HTM een hoge prioriteit om het verloren voorwerp snel terug te vinden. De reiziger heeft vanaf nu zélf de regie over het terugvinden van zijn voorwerp en kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden. Na een match tussen voorwerp en eigenaar, bezorgt HTM het verloren voorwerp bij de eigenaar thuis. De eigenaar betaalt hiervoor 4 euro administratiekosten en geen verzendkosten. Door het proces op deze manier te versimpelen wil HTM meer voorwerpen terugbezorgen bij de eigenaar. De verwachting is dat HTM op deze manier drie keer zoveel voorwerpen kan terug bezorgen.

Vakprijs door OV-Magazine
Dit jaar reikt OV-Magazine voor de tweede keer de Blije Reizigers Vakprijs uit. De vakprijs gaat dit jaar naar HappyRail.com. Op deze boekingssite voor treintickets moet het uiteindelijk mogelijk zijn om via een one-stop-shopprincipe onder een persoonlijk account een treinticket te boeken naar om het even welke bestemming. Tegen het einde van het jaar moet het in ieder geval mogelijk zijn om alle Europese treinreizen te boeken, evenals Canada. De gebruiker kan dan boeken, betalen en het ticket uitprinten. Begin volgend jaar moet het ook mogelijk zijn om tickets in landen als India en Japan te boeken. De website wordt zo gebruiksvriendelijk mogelijk, zodat de start van de treinreis geen frustrerende, wel blije ervaring is. Namens de reizigers kreeg Treinreiswinkel al een prijs aangeboden voor beste idee tijdens de Spoortop gelanceerd.

Download
Bekijk hier het rapport Blije Reizigers Prijs 2016



Deel dit artikel:                   





De regels de baas!
Weblogposting
World of Concrete Europe tijdens INTERMAT Paris 2018: alle oplossingen voor de betonindustrie
Weblogposting
Ontwerptracébesluit A1 Apeldoorn-Azelo ter inzage
Nieuwsbericht
Hoofdlijnen Beheerplan 2018 naar relaties ProRail
Nieuwsbericht
TenneT selecteert SPIE voor bouw 380 kV hoogspanningsstation Vierverlaten
Nieuwsbericht
Dag van de Openbare Ruimte 2017: Mooie weer zorgt voor massaal gebruik openbare ruimte
Weblogposting
3 aannemerscombinaties vervolgen aanbesteding A16 Rotterdam
Nieuwsbericht
Effecten van een progressief boetestelsel op verkeersveiligheid
Nieuwsbericht
Provincie Noord-Brabant start met aanbestedingsprocedure N69
Nieuwsbericht
Doelstelling wind op land binnen bereik ondanks knelpunten
Nieuwsbericht
Start veldonderzoek naar effect zandsuppleties op natuur
Nieuwsbericht
EIB Conjunctuurmeting bouwnijverheid april 2017
Nieuwsbericht
Wereldprimeur: eerste 3D-geprinte betonnen fietsbrug
Nieuwsbericht
Zuid-Hollandse brugopeningen beschikbaar als open data
Nieuwsbericht
TÜV Persoonscertificering via D&F Safety Academy
Weblogposting
Tien jaar Betuweroute
Nieuwsbericht
SPIE benoemt Lieve Declercq tot algemeen directeur van SPIE Nederland
Nieuwsbericht
Schultz: 'Fiets is terug van weggeweest'
Nieuwsbericht
Rijkswaterstaat op zoek naar duurzame vervoersinitiatieven
Nieuwsbericht
Samenwerking binnen de automotive industrie belangrijker dan ooit
Nieuwsbericht
Implementatie vierde EU-Spoorwegpakket in Nederlandse Spoorwegwetgeving
Nieuwsbericht
Groot onderhoud Heinenoordtunnel zomer 2017
Nieuwsbericht
Nieuwe situatie knooppunt Holendrecht vanaf 12 juni 2017
Nieuwsbericht








[Banners]