Foto: Ivo Ketelaar
Nieuwsbericht | Datum: 28-11-2016



HTM is winnaar van de Blije Reizigers Prijs 2016

Bron: Railforum



‘HTM zoekt rechtmatige eigenaars’ is door de reiziger verkozen tot winnaar van de Blije Reizigers Prijs 2016. Dit maakte Marten Foppen, directeur van Het Spoorwegmuseum bekend.

Ieder jaar reikt Railforum de Blije Reizigers Prijs uit voor verbeteringen in het openbaar vervoer, die het voor de reizigers plezieriger maken. Met deze prijs wil Railforum verbeteringen landelijke bekendheid geven en op grotere schaal laten uitrollen. Wat leidt tot meer merkbare verbeteringen voor reizigers. Alle facetten van een reis die de reiziger blij maken mogen meedoen. Criteria voor de deelnemende initiatieven zijn:
  • Daadwerkelijk uitgevoerd
  • Zichtbare verbetering
  • Verrassend en uniek
Uit een lijst van 13 uiteenlopende initiatieven zijn er vijf genomineerd door de vakmensen uit de sector:
  • NS-audiotour tijdens ‘Mooiste treinreis van Nederland’ voor treinreizigers tussen Almere en Lelystad
  • Project WELKOM! van Veolia vestigt speciale aandacht op de serviceaspecten van haar dienstverlening
  • HTM zoekt rechtmatige eigenaars. De reiziger kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden
  • HappyRail.com. De boekingssite voor internationale treinreizen
  • Petflesautomaat met zeegeluid van RET waar reizigers hun lege blikjes en petflessen kunnen inleveren tegen een kleine beloning
Deze initiatieven zijn voorgelegd aan de reizigers die tot 14 november konden stemmen.

HTM zoekt rechtmatige eigenaars
HTM vindt gemiddeld 6.000 voorwerpen per jaar in haar trams en bussen. Als een reiziger iets verliest in tram of bus, is het voor HTM een hoge prioriteit om het verloren voorwerp snel terug te vinden. De reiziger heeft vanaf nu zélf de regie over het terugvinden van zijn voorwerp en kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden. Na een match tussen voorwerp en eigenaar, bezorgt HTM het verloren voorwerp bij de eigenaar thuis. De eigenaar betaalt hiervoor 4 euro administratiekosten en geen verzendkosten. Door het proces op deze manier te versimpelen wil HTM meer voorwerpen terugbezorgen bij de eigenaar. De verwachting is dat HTM op deze manier drie keer zoveel voorwerpen kan terug bezorgen.

Vakprijs door OV-Magazine
Dit jaar reikt OV-Magazine voor de tweede keer de Blije Reizigers Vakprijs uit. De vakprijs gaat dit jaar naar HappyRail.com. Op deze boekingssite voor treintickets moet het uiteindelijk mogelijk zijn om via een one-stop-shopprincipe onder een persoonlijk account een treinticket te boeken naar om het even welke bestemming. Tegen het einde van het jaar moet het in ieder geval mogelijk zijn om alle Europese treinreizen te boeken, evenals Canada. De gebruiker kan dan boeken, betalen en het ticket uitprinten. Begin volgend jaar moet het ook mogelijk zijn om tickets in landen als India en Japan te boeken. De website wordt zo gebruiksvriendelijk mogelijk, zodat de start van de treinreis geen frustrerende, wel blije ervaring is. Namens de reizigers kreeg Treinreiswinkel al een prijs aangeboden voor beste idee tijdens de Spoortop gelanceerd.

Download
Bekijk hier het rapport Blije Reizigers Prijs 2016



Deel dit artikel:                   





Fryslân investeert in verkeersveiligheid en IJsselmeerkust
Nieuwsbericht
Onderzoek naar invloed ondergrondse warmtebronnen op drinkwatertemperatuur
Nieuwsbericht
Limburgs aanbod aan kabinet voor duurzamer en toekomstbestendig Nederland
Nieuwsbericht
NKWK Kennisconferentie: van papier naar praktijk
Nieuwsbericht
Nieuwe groene betoncentrale in Almere is landelijke primeur
Nieuwsbericht
Vacature Consultant Machineveiligheid (Infra) bij D&F | Passion for Safety
Weblogposting
Arcadis sluit raamovereenkomst TenneT op gebieden planologie en omgeving
Nieuwsbericht
Van Veldhoven opent testlab voor onderzoek naar laden elektrische auto's
Nieuwsbericht
Samen maatschappelijke opgaven het hoofd bieden
Nieuwsbericht
Directievoorzitter draagt stokje over aan derde generatie
Nieuwsbericht
Europa nog niet klaar voor elektrische auto
Nieuwsbericht
Bestuurders Zuid-Holland aan de slag met grootste onderhoudsopgave ooit
Nieuwsbericht
Havenbedrijf legt getijdepoelen aan in het Calandkanaal
Nieuwsbericht
Werken onder hoogspanning
Nieuwsbericht
RJT Finance investeert in Luminext
Nieuwsbericht
Overeenkomst over nieuwe cao bouw- en infrasector
Nieuwsbericht
Extra maatregelen om geluidsbelasting provinciale wegen te verminderen
Nieuwsbericht
App TimesUpp breidt diensten uit in Zuid-Nederland voor SmartwayZ.NL
Nieuwsbericht
CertiQ certificeert in 2017 een recordhoeveelheid groene stroom
Nieuwsbericht
Eerste treinen maandag over nieuwe spoorbrug Utrecht
Nieuwsbericht
Basismonitoring Wadden verzamelt data over Waddenzee
Nieuwsbericht
EIB: Orderportefeuilles in de bouw gestegen
Nieuwsbericht
EenVandaag bericht over staat van bruggen en viaducten Noord-Holland
Nieuwsbericht








[Banners]