Artikel | Datum: 06-10-2011


Klanttevredenheid belangrijkste business issue voor ingenieursbureaus




Globalisering, vergrijzing en toenemende informatisering zijn enkele, wereldwijd spelende issues die een uitdaging vormen voor de ingenieursmarkt. De ontwikkelingen in de internationale ingenieursbranche zijn de afgelopen jaren redelijk in kaart gebracht. Ook is er een goed beeld van hoe de sector zich verder zal ontwikkelen. Waar echter vrijwel geen onderzoek naar is gedaan, is hoe ingenieursbureaus in Nederland en België de markt zelf zien. Reden voor NLingenieurs en Deltek, leverancier van ERP-software voor ingenieurs om trends en behoeften in deze regio te onderzoeken. In opdracht van Deltek en NLingenieurs ondervroeg Synovate het management van 112 ingenieursbureaus.

Uit het onderzoek blijkt dat ruim de helft (52 procent) van de ingenieursbureaus klanttevredenheid ziet als belangrijkste business issue. Acquisitie (achttien procent), bezettingsgraad van personeel (vijftien procent) en winstgevendheid van projecten (dertien procent) zijn de andere drie belangrijkste issues. 64 procent van de respondenten verwacht in de komende periode te groeien.

Concurrentie
De kwaliteit van de dienstverlening krijgt mede door de aanschaf van (IT-)systemen een impuls, zo verwachten ingenieursbureaus. Maar liefst 93% van de onderzochte ingenieursbureaus wil investeren in technologie. Samen met creativiteit en innovatie is dit het belangrijkste aspect waarop ze zich willen onderscheiden van de concurrentie. Zeker gezien de recente economische crisis is het voor ingenieursbureaus steeds belangrijker zich te onderscheiden. Daaruit komt indirect ook consolidatie voort, een van de belangrijkste trends in de sector. Door fusies en overnames ontstaan steeds grotere bureaus die een breder marktgebied bestrijken en steeds grotere projecten uitvoeren.

Rapport
De onderzoeksresultaten zijn gepresenteerd in diverse workshops bij PwC. Een samenvatting van het onderzoek en de belangrijkste workshops zijn vastgelegd in het rapport ‘Trends en behoeften in de ingenieursbranche’. Een papieren versie van het rapport is kosteloos op te vragen via www.deltek.nl/ingenieursrapport.

Themamiddag klanttevredenheid in de Ingenieursbranche
Deltek en NLingenieurs organiseren op 16 november aanstaande in Rotterdam een themamiddag over het belangrijkste issue voor ingenieursbureaus: klanttevredenheid. Opdrachtgevers van de ingenieursbureaus, waaronder Rijkswaterstaat en Port of Rotterdam en branchevereniging NLingenieurs geven deze middag hun visie op dit thema en staan open voor discussie. Voor meer informatie en inschrijven: www.deltek.nl/klanttevredenheid.

Klik hier voor het onderzoek!



Deel dit artikel:                   





Klimaatbegroting 2019 Eindhoven: CO2 uitstoot daalt sterker dan verwacht
Nieuwsbericht
VNG-reactie op Rijksbegroting: in het belang van de inwoners
Nieuwsbericht
Toestemming Flixbus voor langeafstandvervoer in Noord-Brabant
Nieuwsbericht
OnderhoudNL over Miljoenennota: 'Kostenstijging remt groei'
Nieuwsbericht
IPO: Gezamenlijke provincies rekenen op vertrouwen kabinet
Nieuwsbericht
KNV: Kabinet, denk groter als het gaat om mobiliteit
Nieuwsbericht
Miljoenennota 2019: Investeren & voorbereiden op de toekomst van Nederland
Nieuwsbericht
Prinsjesdag 2018: EZK investeert in een duurzaam en ondernemend Nederland
Nieuwsbericht
Reactie UNETO-VNI op Miljoenennota: meer investeren in de energietransitie
Nieuwsbericht
Waterschappen willen snelheid in klimaatbeleid
Nieuwsbericht
IenW maakt werk van veilige en duurzame mobiliteit
Nieuwsbericht
Nederland Maritiem Land: Een uitdagend jaar voor de maritieme sector
Nieuwsbericht
Deltaprogramma 2019, Nederland tijdig aanpassen aan klimaatverandering
Nieuwsbericht
Prinsjesdag 2018: Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Nieuwsbericht
Reactie Bouwend Nederland op Miljoenennota 2019: het echte werk komt nog!
Nieuwsbericht
Sensoren op reizigerstreinen
Nieuwsbericht
VNG: In het belang van onze inwoners
Nieuwsbericht
Tiny Forest verbindt buurt met natuur
Nieuwsbericht
Het spoor een belemmering in de natuur?
Nieuwsbericht
Provincie Limburg: Mono: ongestoord onderweg
Nieuwsbericht
Minister Van Nieuwenhuizen: Rij MONO, fiets MONO
Nieuwsbericht
Buitenriolering onder vrij verval: reageer op nieuwe normenserie
Nieuwsbericht
Provinciaal Inpassingsplan voor N247 ter inzage
Nieuwsbericht








[Banners]