Artikel | Datum: 02-03-2009


Onderzoek gebruikersinterface parkeerautomaten voor kenteken-invoer




Aanleiding & Doelstelling
Een nieuwe manier van parkeren, waarbij het kenteken van de auto wordt gekoppeld aan het parkeerrecht, met nieuwe betaalmiddelen vraagt om een nieuwe parkeerautomaat. Deze automaat, voorzien van een aanraakscherm, biedt in de toekomst ook mogelijkheden om bijvoorbeeld een parkeerkaart voor een volgende dag of voor een hele week aan te schaffen. De Amsterdamse Dienst Stadstoezicht is van mening dat de interactie tussen parkeerder en automaat veel aandacht verdient, en dat de veelheid van technische mogelijkheden in de gebruikersinterface, indien onjuist gepresenteerd, te veel verwarring kan opleveren. Om te zorgen dat elke klant gemakkelijk en snel het gewenste parkeerrecht kan aanschaffen, heeft Stadstoezicht besloten dat hier een professional bij betrokken moet worden, en heeft vervolgens contact opgenomen met Intergo met het verzoek hun hierbij te assisteren.

Aanpak
Met informatie van de Dienst Stadstoezicht waaronder een korte kennismaking met de verschillende parkeerautomaten die op dit moment in de stad Amsterdam staan, heeft Intergo de gebruiksfuncties van de parkeerautomaat op een rijtje gezet. Niet alleen de eisen en wensen vanuit de dienst, maar ook de eisen die gebruikers aan de automaat zullen stellen, komen hierbij aan bod.
Vanuit de door de fabrikant aangegeven mogelijkheden, de door de gemeente Amsterdam opgelegde kleurstelling en de door Stadstoezicht ingebrachte ervaring heeft Intergo de dialoogstructuur, dat is de volgorde waarin de parkeerder de verschillende stappen zet in het proces van een parkeerkaart kopen (veel soorten!), en de basislay-out van de schermen uitgewerkt. Vervolgens is voor elke stap in het proces een schermvoorstel getekend, zodat duidelijk is hoe en waar informatie gepresenteerd moet worden om een ergonomisch verantwoorde gebruikersinterface te creëren.

Resultaat
De door Intergo voorgestelde gebruikersinterface is door Stadstoezicht opgepakt en met de fabrikant geïmplementeerd. Direct bleek dat de parkeerautomaat makkelijk te bedienen was, o.a. door de vaste en gestructureerde indeling van de schermen, het beperkte en functionele kleurgebruik en de logische volgorde van de dialoogstappen.
Inmiddels loopt er een pilot, waarbij een aantal nieuwe automaten daadwerkelijk op straat staat en kan worden gebruikt. Uit observaties door de dienst blijkt dat de nieuwe automaten volop gebruikt worden en parkeerders een parkeerkaart op kenteken aanschaffen.


Deel dit artikel:                   





Voorbereidende werkzaamheden Maaslijn van start
Nieuwsbericht
Dag van de Openbare Ruimte 2017
Event
Primeur voor station Blerick: duurzame perrontegel
Nieuwsbericht
Start vooraanbesteding testomgeving geautomatiseerd autorijden
Nieuwsbericht
A24 Blankenburgverbinding voorlopig gegund
Nieuwsbericht
Eerste veldmetingen Natuurlijk Veilig afgerond
Nieuwsbericht
Het klapperende informatiebord op het station in een nieuw jasje
Nieuwsbericht
Nationaal Watertraineeship: Meedoen met een Dijk van een traineeship, Special Waterveiligheid?
Weblogposting
Royal HaskoningDHV tekent contract afvalwaterzuiveringsinstallatie Vietnam
Nieuwsbericht
Kleirijperij belangrijke schakel Programma Eems-Dollard 2050
Nieuwsbericht
Ballast Nedam verkoopt belang in Concrete Valley
Nieuwsbericht
Benoeming directeur-generaal Milieu en Internationaal bij IenM
Nieuwsbericht
Qbuzz zelfstandig verder met Busitalia
Nieuwsbericht
Orderportefeuille bouw stabiel
Nieuwsbericht
Jaco Uittenbogaard nieuwe directeur Aannemersfederatie Nederland
Nieuwsbericht
ProRail test mobiele werkplek voor minder vertragingen
Nieuwsbericht
Jos Melchers directeur Gebiedsontwikkeling Stadsontwikkeling Rotterdam
Nieuwsbericht
Provinciebesluit voorkeursalternatief N279 Veghel - Asten
Nieuwsbericht
SPIE bereidt zich voor op overname van Ziut
Nieuwsbericht
Grootschalige proef met innovatieve verkeersdiensten in regio Amsterdam
Nieuwsbericht
Stormproef met Fries asfalt kan miljoenen besparen voor dijken
Nieuwsbericht
Versterking Nijkerkerbrug (N301) definitief gegund aan Combinatie NU
Nieuwsbericht
Plaatsen liggers fly-overs Knooppunt Joure
Nieuwsbericht








[Banners]