Artikel | Datum: 02-03-2009


Onderzoek gebruikersinterface parkeerautomaten voor kenteken-invoer




Aanleiding & Doelstelling
Een nieuwe manier van parkeren, waarbij het kenteken van de auto wordt gekoppeld aan het parkeerrecht, met nieuwe betaalmiddelen vraagt om een nieuwe parkeerautomaat. Deze automaat, voorzien van een aanraakscherm, biedt in de toekomst ook mogelijkheden om bijvoorbeeld een parkeerkaart voor een volgende dag of voor een hele week aan te schaffen. De Amsterdamse Dienst Stadstoezicht is van mening dat de interactie tussen parkeerder en automaat veel aandacht verdient, en dat de veelheid van technische mogelijkheden in de gebruikersinterface, indien onjuist gepresenteerd, te veel verwarring kan opleveren. Om te zorgen dat elke klant gemakkelijk en snel het gewenste parkeerrecht kan aanschaffen, heeft Stadstoezicht besloten dat hier een professional bij betrokken moet worden, en heeft vervolgens contact opgenomen met Intergo met het verzoek hun hierbij te assisteren.

Aanpak
Met informatie van de Dienst Stadstoezicht waaronder een korte kennismaking met de verschillende parkeerautomaten die op dit moment in de stad Amsterdam staan, heeft Intergo de gebruiksfuncties van de parkeerautomaat op een rijtje gezet. Niet alleen de eisen en wensen vanuit de dienst, maar ook de eisen die gebruikers aan de automaat zullen stellen, komen hierbij aan bod.
Vanuit de door de fabrikant aangegeven mogelijkheden, de door de gemeente Amsterdam opgelegde kleurstelling en de door Stadstoezicht ingebrachte ervaring heeft Intergo de dialoogstructuur, dat is de volgorde waarin de parkeerder de verschillende stappen zet in het proces van een parkeerkaart kopen (veel soorten!), en de basislay-out van de schermen uitgewerkt. Vervolgens is voor elke stap in het proces een schermvoorstel getekend, zodat duidelijk is hoe en waar informatie gepresenteerd moet worden om een ergonomisch verantwoorde gebruikersinterface te creëren.

Resultaat
De door Intergo voorgestelde gebruikersinterface is door Stadstoezicht opgepakt en met de fabrikant geïmplementeerd. Direct bleek dat de parkeerautomaat makkelijk te bedienen was, o.a. door de vaste en gestructureerde indeling van de schermen, het beperkte en functionele kleurgebruik en de logische volgorde van de dialoogstappen.
Inmiddels loopt er een pilot, waarbij een aantal nieuwe automaten daadwerkelijk op straat staat en kan worden gebruikt. Uit observaties door de dienst blijkt dat de nieuwe automaten volop gebruikt worden en parkeerders een parkeerkaart op kenteken aanschaffen.


Deel dit artikel:                   





Renovatie van sluis Amerongen uitgesteld
Nieuwsbericht
Dag van de Openbare Ruimte 2017
Event
Deltaprogramma 2018, Maatregelen om gevolgen van extreem weer te beperken
Nieuwsbericht
Meer mobiliteit in een duurzamer Nederland
Nieuwsbericht
Prinsjesdag 2017: Wonen en Rijksdienst
Nieuwsbericht
N3 wordt robuust en energieneutraal
Nieuwsbericht
Zuid-Hollandse N211 wordt eerste CO2-negatieve weg
Nieuwsbericht
Koninklijke BAM Groep winnaar Forest50 verkiezing
Nieuwsbericht
Grootste crisisoefening rivierdijken sinds hoogwater 1995
Nieuwsbericht
Interview met Hans Nouwens: Lichtmast lijkt ideaal opstelpunt technologie voor slimme stad
Artikel
Luminext: Kom naar de lezing 'Smart Lighting & Geluidsensoren'
Weblogposting
Nieuwe vervoerder op het spoor: Railexperts
Nieuwsbericht
Pilz organiseert uniek congres Master of Safety op 9 november 2017
Weblogposting
Prettig onder- en bovengronds samenwerken
Bezoek Andes op Dag van de Openbare Ruimte 2017
stand 4.4.38
Weblogposting
Krinkels: Gebiedscontracten Noord- en Zuid-Holland
Weblogposting
Andes: Succesvolle koppeling met zaaksysteem voor Utrecht
Weblogposting
Trots op onze nieuwste software Luminizer 5
Weblogposting
Gasunie treedt toe tot North Sea Wind Power Hub consortium
Nieuwsbericht
ANWB, Schiphol en NS stellen data beschikbaar voor hackers
Nieuwsbericht
Royal HaskoningDHV brengt innovatieve Zandmotor naar Groot-Brittannië
Nieuwsbericht
Lightwell ISO-9001 en ISO-14001 gecertificeerd
Weblogposting
Opbrengst Making Waves: twee winnaars én concrete deals
Nieuwsbericht
Rijkswaterstaat werkt mee aan het eerste circulaire viaduct van Nederland
Nieuwsbericht








[Banners]